telecomunicazioni
Avviso ai clienti dell’operatore di telefonia mobile Bip Mobile S.p.A.
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- Creato Giovedì, 13 Febbraio 2014 14:28
- Scritto da Federconsumatori Campania
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L'Autorità informa i clienti della Società Bip Mobile, ai quali è stato interrotto il
servizio dal 30 dicembre 2013 e che hanno vista inibita la portabilità del numero
verso altro operatore mobile, che è stata predisposta una procedura straordinaria e
temporanea, con la collaborazione di Telogic Italia e di tutti gli operatori di servizi
mobili, per consentire ai clienti della Bip Mobile S.p.A. che lo desiderino di
mantenere il proprio numero cambiando operatore.
La procedura sarà pienamente operativa a partire dal 17 febbraio 2014.
La gran parte dei clienti di Bip Mobile che hanno già effettuato richiesta di portabilità
del proprio numero mobile verso altro operatore senza averla ancora ottenuta, potrà
ottenerla nei giorni successivi al 17 febbraio 2014 senza ulteriori adempimenti.
Qualora la portabilità del numero non risultasse effettuata entro il 20 febbraio 2014, i
clienti della Società Bip Mobile sono invitati a recarsi nuovamente presso il punto
vendita dell'operatore mobile prescelto per rinnovare la richiesta.
Poiché la procedura messa in campo riveste carattere straordinario e comporta un
impegno di risorse addizionali da parte degli operatori, necessariamente limitato nel
tempo, si invitano i clienti di Bip Mobile che sono interessati a cambiare operatore
conservando il proprio numero ma che non hanno ancora presentato richiesta di
portabilità, ad effettuare tale richiesta entro e non oltre il 15 marzo 2014.
Per quanto concerne il trattamento del credito residuo, la quasi totalità degli operatori
mobili ha sospeso, in ragione della situazione venutasi a creare, l'accordo con la
Società Bip Mobile in materia di trasferimento del credito residuo.
L'Autorità ha tuttavia richiamato gli operatori a fornire ai clienti della Società Bip
Mobile interessati alla portabilità informazioni complete, chiare e trasparenti in
merito al riconoscimento del credito residuo – anche attraverso l'offerta di bonus di
traffico – da parte dell'operatore cui viene richiesta la portabilità o alle modalità di
restituzione del credito residuo stesso da parte di Bip Mobile. Tali informazioni sono
consultabili sui siti web di ciascun operatore.
AGCOM Disponibile sul sito www.agcom.it da giovedì 13 febbraio 2014