Trenitalia: ripristina subdolamente le tariffe online di 6 mesi fa!
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- Creato Lunedì, 12 Novembre 2012 21:21
- Scritto da Federconsumatori Campania
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Da una settimana, i cittadini che volessero acquistare un biglietto scontato online di Trenitalia, dopo aver fatto tutte le scelte (destinazione, orario, tariffa) ed aver effettuato il login, scoprono all’ultimo passaggio prima di pagare, di dovere inserire la propria mail ed il numero cellulare. Dopo aver disciplinatamente esaudito la richiesta, il server di Trenitalia, implacabile, continua a richiedere l’indirizzo email già inserito, impedendo, di fatto, l’acquisto del biglietto!
Se ci si rivolge all’assistenza si scoprirà che le segnalazioni via mail vengono sistematicamente ignorate, chiamando invece il call-center si viene invitati ad utilizzare il vecchio sito, a cui si può accedere da Home FS.
E qui si scopre l’arcano: su questo sito le tariffe sono quelle vecchie (es.: Roma-Miano 1^ classe 116,00 €, 2^ classe 86,00 €); lo stesso viaggio, sul sito trappola va da 39,00 € a 200,00 €!
E non solo: anche le macchinette fast (ovvero le biglietterie automatiche che si trovano presso le stazioni) girano sul vecchio sito: insomma, grazie ad un “incidente tecnico”, Trenitalia può continuare a propagandare tariffe competitive mentre, nella realtà, continua ad applicare quelle vecchie di 6 mesi!
Siamo certi che l’A.D. dirà che è un banale incidente informatico!
Peccato che gli informatici di Trenitalia, in una settimana, non sono venuti a capo di nulla, mentre anche uno studente d’informatica al primo anno l’avrebbe risolto nel giro di qualche minuto: è evidente che la scelta è quella di ripristinare le vecchie tariffe.