I contratti conclusi fuori dai locali commerciali
Sono i contratti firmati fuori dai locali dell’impresa (ad esempio per strada, o nel domicilio del consumatore, o nel suo posto di lavoro), per l’acquisto di beni o servizi. Il Codice del Consumo stabilisce che:
• Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 10 giorni lavorativi.
• Per recedere dal contratto è necessario inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno.
• Dopo il recesso, la merce ricevuta deve essere restituita
• Per ogni controversia, il foro competente è quello di residenza del consumatore.

I contratti a distanza
Sono i contratti conclusi grazie ai mezzi di comunicazione a distanza come televisione, posta elettronica, telefono, fax, lettera circolare, radio, ecc. (ad esempio, le televendite)
Per questo tipo di contratti, la legge prevede che:
• Il consumatore può recedere, senza spese, entro 10 giorni lavorativi, come previsto per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali.
• È vietato fornire beni o servizi a pagamento che il consumatore non abbia richiesto.
• Nel caso il professionista comunichi tramite telefono, posta elettronica o fax, è necessario il consenso preventivo del consumatore. Ogni contatto privo di consenso del consumatore è una violazione della sua privacy.