Negli ultimi anni il turismo, in special modo grazie alla diffusione dei pacchetti tutto compreso, è diventato sempre più un fenomeno di massa, che coinvolge un numero sempre maggiore di consumatori, consentendo anche a chi non dispone di somme esorbitanti di visitare altri Paesi e altre realtà. Come spesso accade, l’aumento vertiginoso della domanda provoca un aumento altrettanto rapido dell’offerta turistica, non sempre però a livelli di qualità accettabili se non a volte veramente truffaldini.

Le principali tipologie contrattuali del turismo sono:Contratto d'albergo;Pacchetto tutto compreso;Contratto di trasporto;Multiproprietà.

I viaggi organizzati: i pacchetti turistici

La legge prevede che:
• sono viaggi organizzati “tutto compreso” (o pacchetti turistici) l’insieme di servizi che i Tour Operator offrono, direttamente o tramite Agenzie di viaggio, a prezzo forfetario. I pacchetti turistici comprendono almeno il trasporto, l’alloggio ed altri servizi accessori che rappresentano una parte significativa del prezzo (es. escursioni, visite guidate, animazione, ecc).
• Il pacchetto turistico deve riguardare un soggiorno di almeno 24 ore o che comprende almeno 1 notte.
• Il catalogo del Tour Operator proposto dall’Agenzia di viaggi deve contenere la descrizione precisa del viaggio, con indicazione del prezzo, dei mezzi di trasporto e della categoria di hotel. Non deve contenere in ogni caso indicazioni che possano trarre in inganno il consumatore.
• Oltre al catalogo, l’Agenzia deve consegnare una copia del contratto. E’ importante leggere bene tutto il contratto prima di firmarlo, e in particolare le clausole che disciplinano le modalità e le eventuali penali in caso di rinuncia al viaggio.
• E’ inoltre obbligatoria una copertura assicurativa che garantisca i danni fisici e materiali che il viaggiatore può riportare durante la vacanza. Spetta all’organizzatore del viaggio stipulare tale contratto di assicurazione.
• Se durante il viaggio si presentono dei problemi bisogna presentare reclamo scritto la rappresentante locale dell’organizazione.
• Conservare scontrini e ricevute lelle spese eventualmente sostenute.
• Entro 10 giorni dal rientro inviare raccomandata con ricevuta di ritorno al Tour Operator  per la richiesta di risarcimento dei danni.